为深入学习贯彻党的二十大精神，弘扬新时代雷锋精神和志愿精神，扎实推进全省“百万大学生进社区”社会实践活动，近日，青岛工程职业学院信息工程学院“小螺号”志愿服务队赴北京大学人民医院青岛医院，开展第一期志愿服务活动总结表彰暨第二期志愿服务活动岗前培训。

志愿于心，服务于行

自4月开展第一期志愿服务活动岗前培训以来，“小螺号”志愿服务队先后9次前往北京大学人民医院青岛医院开展志愿服务活动。活动中，志愿者们秉持细心、热心和耐心，为有需要的就诊人提供指导挂号、协助缴费、维持就诊秩序、陪同检查等志愿服务。他们以专业的知识、热情的态度为就诊人员提供了个性化志愿服务，以实际行动积极践行了社会责任。

坚守初心，载誉前行

在第一期志愿服务活动中，志愿者们的优异表现获得了医院领导及医务人员的高度称赞。北京大学人民医院青岛医院副院长于桂玲为“小螺号”志愿服务队送上锦旗和志愿者服务证书，鼓励志愿者们持续做好志愿服务工作，继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用实际行动传递关爱与希望。优秀志愿者代表李佳豪进行发言，分享了自己在志愿服务期间的深刻感悟，并表示将继续积极参与志愿服务活动，为社会贡献青年力量。

明确职责，坚定决心

第二期志愿服务活动岗前培训初，新一批志愿服务队成员们通过观看医院宣传片对医院的创建背景、发展历程、医院文化、优秀医疗团队、先进医疗设备以及高品质医疗服务有了全面了解。随后，病人服务中心主任助理刘杰详尽阐述了志愿者的岗位职责、服务内容、工作流程以及仪容仪表，并对可能出现的常见问题进行答疑。志愿者们听得非常投入，深切感受到了志愿服务的重要性，纷纷表示自己将用心为就诊人员提供最优质的服务。

厘清流程，践行志愿

第二期志愿服务活动岗前培训后，医院工作人员带领所有志愿者熟悉医院环境，让全体志愿者们清楚医院布局、各科室的分布和相关职能等，并带领志愿者们具体了解了患者挂号、分诊、咨询、导诊、取号、查询的具体流程。志愿者们不仅对医院的工作有了更加直观的了解，也对自己即将承担的志愿服务工作充满了期待和信心。

下一步，学院志愿者们将持续做好志愿服务工作，提升服务质效，传递更多的温暖和关爱，用实际行动践行“请党放心、强国有我”的铮铮誓言。